Home | Rückgabe

Rückgabebestimmungen Ersatzteile

Rücksendungen verursachen für Sie und uns Umtriebe und Kosten. Um diese in Grenzen zu halten, bitten wir um Beachtung nachfolgender Regeln.

1. Bestellungen
Erteilen Sie Ihre Bestellungen wenn möglich immer schriftlich mit Angaben der Artikel-Nummer. Wenn diese fehlt, machen Sie bitte genaue Angaben über Typ, Modell, Geräte- Nr. und Baujahr.

2. Kontrolle
Wir bitten Sie, die von uns erhaltene Ware sofort nach Eingang zu kontrollieren. Allfällige Reklamationen sind umgehend telefonisch mitzuteilen. 

3. Reklamationen
Nehmen wir lediglich innerhalb 5 Tage nach Erhalt der Ersatzteile entgegen.

4. Rücksendungen
Werden nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung innerhalb von 10 Tagen angenommen. Sammel-Rücksendungen sind nicht zulässig.

  • Dürfen nicht mit Artikeln anderer Abteilungen zusammen zurückgesandt werden und sind immer ganz deutlich an die Abteilung Ersatzteildienst zu adressieren.
  • Müssen in jedem Fall eine Lieferschein- oder Fakturakopie beinhalten.
  • Müssen immer begründet werden. Unbegründete Retouren gehen an den Absender zurück.

5. Rücknahmen
Sofern eine Zustimmung zur Rücksendung, durch den Ersatzteilsachbearbeiter abgegeben wurde, werden nur neuwertige, unbeschädigte, ummontierte Teile in einwandfreiem Zustand und in Original-Verpackung zurückgenommen.

Komplette Aggregate, von denen einzelne Teile demontiert werden, geöffnete Verpackungen von Dichtungs- oder Reparatursätzen sowie elektronische Bauteile und elektronische Komponenten, können jedoch nicht mehr zurückgenommen werden.

Teile, welche in unserem Sortiment nicht bewirtschaftet und eigens für Sie beschafft werden mussten, können in keinem Fall zurückgenommen werden.

6. Verpackung
Achten Sie bei Rücksendungen auf eine einwandfreie Verpackung. Schlecht verpackte Sendungen werden nicht angenommen und an den Absender retourniert. Für allfällige Schäden infolge mangelhafter Verpackung tragen Sie die Verantwortung.

7. Gutschriften
Teile, welche von Ihnen falsch bestellt wurden oder solche, die ungerechtfertigt zurückgesandt werden, schreiben wir Ihnen unter Abzug einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % vom Bruttowarenwert (min. CHF 25) gut.

  • Die Porto- und Verpackungskosten bleiben Ihnen belastet.
  • Rücksendungen, mit einem Brutto-Warenwert unter CHF 25 werden aus Kostengründen nicht gutgeschrieben.

Dispositions relatives au renvoi de pièces de rechange

Les renvois nous et vous causent d’énormes frais et dépenses. Pour les limiter, nous vous prions de bien vouloir observer les règles suivants:

1. Commandes
Passez toujours vos commandes par écrit en indiquant le Numéro d’article. Si celui-ci manque, veuillez donner des indications précises sur le type, le modèle, le Numéro d’appareil, l’année de fabrication.

2. Contrôles
Nous vous prions de contrôler immédiatement notre envoi à réception de celui-ci.

3. Réclamations
Ne peuvent être acceptées que dans un délai de 5 jours.

Ne seront acceptés qu’avec notre acquiescement formel et dans un délai de 10 jours. Les renvois groupés ne sont pas autorisés.

  • Ne pourront pas être retournés avec des articles provenant d’autres services et devront toujours être adressés très clairement au service des pièces de rechange.
  • Devront en tout cas être accompagnés d’une copie de la facture ou du bulletin de livraison.
  • Devront toujours être justifiés. Les renvois injustifiés seront immédiatement retournés à l’expéditeur.

5. Reprises
Seules les pièces neuves, intactes, non montées, en parfait état et emballées dans l’emballage d’origine seront reprises.
Les agrégats complets où certaines pièces ont été démontées ne seront plus repris.

Les pièces non disponibles dans notre assortiment et procurées spécialement pour vous ne pourront en aucun cas être reprises.

6. Emballage
Veillez à ce que l’emballage des renvois soit en parfait état. Les envois mal emballés ne seront pas acceptés, mais retournés immédiatement à l’expéditeur. Celui-ci devra assumer la responsabilité des éventuels dommages dus à un emballage non approprié.

7. Notes de crédit
Les pièces que nous n’aurons pas livrées conformément à votre commande ou présentant un vice seront entièrement portées à l’avoir de votre compte pour autant qu’elles nous aient été retournées dans le délai fixe de 10 jours. Pour les renvois tardifs, nous nous réservons le droit de déduire une indemnité pour frais réemmagasinage.

Pour les pièces que vous aurez commandées par erreur ou celles qui auront été retournées sans fondement, nous déduirons pour frais réemmagasinage 20 % de la valeur marchande brute, au min. CHF 25.

  • Les frais de port et d’emballage restent à votre charge.
  • Les renvois d’une valeur marchande brute inférieure à CHF 25 ne seront pas crédités pour des raisons de frais.

Letztmals geändert am 25.08.2023
A. Leiser Maschinen und Fahrzeuge AG, Bruggmatte 4, 6260 Reiden